運用支援サポート

運用支援サポート

導入後も安心。実務に寄り添うサポート体制で、継続的な運用定着を支援

N-Glanz では、Autodesk Inventor ／ Vault およびカスタマイズプログラム納品後の運用に関するサポートサービスをご提供しています。トレーニング／コンサルティング受講後の Q&A、カスタマイズプログラムの納品後のサポートなど実務に即した支援を継続的に行います。

サービスの特長

• 高品質で丁寧な対応
  専門知識に基づく確かな品質と、きめ細やかなサポートで安心の運用を支援
• 柔軟なプラン設計
  お客様のご希望に合わせて柔軟なメニューにも対応可能
• オンライン完結型の効率的な支援
  Web 会議・メールを活用し、全国どこからでもご利用可能

主なサポート内容

Inventor ／ Vault

• 各種トレーニング受講後の操作方法やマニュアルの不明点に関する Q&A

コンサルティング

• コンサルティング終了後の課題解決内容の実装と定着支援

カスタマイズプログラム

• 仕様書／操作手順書の不明点に関する Q&A
• 不具合修正対応
• 運用時の Q&A（カスタマイズに関連する Inventor ／ Vault 標準機能の Q&A も含む）
• 上位バージョンリリース時の動作確認